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定州热力公司真诚服务获锦旗
来源:河北建投买大小单双正规app 时间:2024-10-24

近日,定州市巴厘岛小区李雷将一面写着“服务第一 全心为民 客户至上 暖至人心”的锦旗送到了定州热力公司,对定州热力的周到服务以及供热管家的认真负责表达真挚的感谢。这不仅是对公司工作的认可与支持,更是一份鼓励与鞭策。

上一采暖季时,这位用户家的临街商铺反映暖气不热,根据其反馈情况,公司工作人员第一时间上门为其维修,为不影响其日间正常运营,多次组织维修人员在晚上集中对其管道检查、清洗入户滤网,通过专业检测方法,最终发现其不热原因为地暖设施老旧,管道存积大量淤泥堵塞且使用多年从未清理过管道,并且入户阀门已损坏。根据有关规定,用户户内供热设施由用户负责维护管理。今冬供暖已进入倒计时,用户又向公司打来了求助电话,称其找不到专业维修工人能处理问题,希望公司能帮忙解决。公司为保障用户能够正常用热,温暖过冬,本着一切以服务热用户为中心的原则,第一时间安排维修师傅上门处理,根据用户服务明白卡,仔细逐路对其采暖设施进行排查,帮助用户冲洗室内供热管道并更换入户阀门,对用户采暖设施进行排气调试。试水期间,定州热力维修工人多次上门检查采暖设施有无漏水情况,并承诺用户今冬供暖后会第一时间入户查看供暖效果。李先生握着维修师傅的手久久不放,激动的表示:“不管天气冷不冷,你们的服务让我的心是暖的。”

这面锦旗背后,是公司员工的辛勤劳动和百姓对供热服务的充分肯定,定州热力始终秉持着“一心向党 齐心暖民”的理念,以高度的社会责任感,肩负民生担当,用实际行动为热用户做好事、办实事,进一步提升用户满意度,为定州百姓提供更加优质的供热服务。

                                 (定州热力公司 温思卓供稿)